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Livraisons et retours

 

Notre garantie Satisfait ou remboursé signifie que si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner, sous certaines conditions, sous 14 jours et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?


Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non déballé, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour joint à la facture, dûment rempli. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis.

Les frais de retour sont à votre charge. De plus, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.  Pour les articles dont le port était gratuit, 5 Euros seront comptabilisés.

Comment nous renvoyer un article ?


Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, nous envoyer un message par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " Nous contacter " du site.   Vous recevrez dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qu’il faudra impérativement joindre au produit retourné. En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Sous quels délais suis-je remboursé ?


Vous serez remboursés dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour.

 

Droit de renonciation :

 

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 6 avril 2010), vous bénéficiez du droit de renoncer à votre achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à partir de la date d'envoi de votre commande.

Par contre, le droit de renonciation ne peut pas être exercé lors "de la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le consommateur" (Art. 80, §4, 3°).

 

sont exclus du droit de rétractation, les contrats de :

- de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, tels que les baladeurs comportant un message gravé, à la demande du consommateur, accessoires customisés à la demand du client ( ex : Rapid Fire ) ;

- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ;